الـشـروط والأحـكــام

سياسة الاستبدال والإرجاع:

  • يشترط لأي عملية استبدال أو ارجاع تقديم أصل الفاتورة ولن يتم عمل أي إجراء دون إبرازها.
  • يحق للعميل استبدال أو إرجاع أصناف الفاتورة خلال فترة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة على أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية في الكرتون أو الصندوق وخالية من الكسر أو التلف. (بالنسبة لأصناف الرخام والجرانيت فإنها لا تستبدل ولا ترتجع البضاعة في حال فتح الصندوق).
  • مدة إرجاع مواد الغراء أو الترويبة أو التنظيف (3) أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة بشرط عدم تعرضها لأشعة الشمس أو الرطوبة أو الماء وبحالتها الأصلية.
  • مدة إرجاع الأصناف المباعة المشمولة بالعروض الترويجية هي (3) أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة.
  • لايمكن إرجاع أو استبدال أصناف السيراميك أو البورسلان أو الديكور أو الرخام (المعدلة أو المصنعة) بناًء على طلب العميل كاللوحات والووترجيت أو التي جرى عليها أعمال التعديل كالقص أو الثقب أو البرم أو غير ذلك.
  • يحق للعميل إبقاء البضاعة في المستودع بعد الشراء لمدة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، بعد ذلك تحتفظ الشركة بحق إلغاء الفاتورة وإعادة توزيع البضاعة في المستودع ويسترد العميل قيمة البضاعة.
  • يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من ناحية اللون والمقاس والكمية قبل التركيب حيث أن الشركة لن تقبل بأي شكوى أو مطالبة بتعويض بعد مرور (48) ساعة من تاريخ الاستلام أو بعد التركيب.
  • في حالة الرغبة بتعديل موعد التسليم أو تغيير الأصناف، يجب على العميل إخطار الشركة قبل (48) ساعة على الأقل من موعد التسليم وللشركة في هذه الحالة تحديد موعد تسليم جديد.
  • يتم صرف قيمة البضاعة المرتجعة نقداً لغاية (3000) ريال للشخص المسجل اسمه على الفاتورة حصراً، وفي حال تجاوز هذه القيمة يتم صرفها خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإرجاع، ويتم إرجاع قيمة الفاتورة من قبل الشركة بموجب “شيك أو تحويل بنكي” باسم الشخص المسجل اسمه على الفاتورة حصراً، علماً أن الشركة لا تقبل إرجاع قيمة الفاتورة إلى شخص آخر غير المسجل اسمه عليها إلا في حالة أن يكون المحول شركة أو مؤسسة حيث يجب إرفاق تفويض رسمي من الجهة المحوّلة مصدق من الغرفة التجارية.

ملاحظات هامة عند تركيب البورسلان والسيراميك:

  • يجب تركيب البورسلان فقط باستخدام مادة الغراء المخصصة له. والشركة غير مسؤولة أبداً عن النتائج السلبية في حال التركيب باستخدام الخلطة الإسمنتية أو مواد أخرى غير معتمدة لدى الشركة.
  • يجب تركيب السيراميك أو البورسلان بفواصل تمدد باستخدام الفواصل البلاستيكية لضمان عدم حدوث شرخ أو كسر.
  • عند الحاجة لإزالة الأوساخ أو البقع من البورسلان يجب استخدام مواد تنظيف مخصصة حسب نوع البقع للحصول على أفضل النتائج.
  • إن المعايير والمقاييس العالمية لتصنيع السيراميك والبورسلان تسمح بنسبة انحناء أو فرق محدود جداً في المقاس مما لايؤثر على استخدام العميل بعد التركيب. للاستفسار، نأمل سؤال المختصين في الشركة.

خطوات الحصول على خدمة الضمان أو الصيانة المجانية للأدوات الصحية:

  • تأكد من نوع ضمان منتجات الأدوات الصحية من فريق المبيعات.
  • إبراز الفاتورة الأصلية لتفعيل الضمان.
  • أن يكون تاريخ الضمان ساري المفعول.
  • الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط ولا يشمل سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
  • لا يمكن للعميل استخدام حق الضمان في حال قام بعمل صيانة للمنتج خارج الشركة.

ملاحظات هامة عند تركيب الرخام:

الرخام مادة طبيعية حساسة، لذا يجب مراعاة التالي:

  • يوجد اختلاف في المقاس وتجانس الألوان كما يوجد اختلاف في العروق.
  • استخدام مواد التركيب المناسبة.
  • عدم استخدام الأسمنت الأسود عند تركيب الرخام.
  • عدم استخدام الرمل العادي في الخلطة.
  • عدم ترك الرخام عرضة للغبار والأتربة ومواد البناء الأخرى قبل أو بعد التركيب، لأن ذلك يؤثر على لمعة الرخام ودخول الأوساخ في مسامات الرخام وعند الفواصل.
  • عند تركيب الرخام الصناعي يجب ترك فراغات بين القطع لوجود مواد الغراء (الريزن والإبوكسي) القابلة للتمدد في التركيبة الأساسية للمنتج.
  • الإنتباه لوجود طبقة بلاستيكية على السطح الخلفي لجميع أنواع الرخام والغرانيت المقصوص والمصنع بأشكال (الووترجت والأحزمة الديكورية) والتي يلزم إزالتها قبل عملية التركيب.
  • في حال طلب قص وتصنيع ألواح الرخام بحجم كبير يلزم استخدام أدوات مساندة لعملية نقل الرخام (مثال عربة نقل متحركة أو مقابض سحب هوائية… وغيرها) إلى داخل الموقع ووضعها بشكل سليم لتجنب تكسير الأطراف والزوايا.
  • يجب مراعات زيادة كمية المياه أثناء عملية الصقل والتلميع النهائي لسطح الرخام وذلك لتجنب ارتفاع حرارة السطح الناتجة عن الاحتكاك المباشر مع أحجار الجلي والذي يؤدي إلى تعرض الرخام للتمدد مما ينتج عنه فصل السطح الخلفي للرخام عن مواد التركيب.
  • عدم استخدام المواد الكيميائية للتنظيف أو الجلي.

تسعى الشركة لتوريد أجود المنتجات وتؤكد على ضرورة اتباع إرشادات التركيب الصحيح من قبل المختصين كما تخلي الشركة مسؤوليتها عن الأضرار الناشئة عن التركيب الخاطئ أو استخدام مواد أو أدوات غير مناسبة. كما يتحمل العميل الضرر الناشئ عن سوء التخزين بعد الاستلام أو ترك المواد بدون تركيب لمدة طويلة لا تتناسب مع طبيعة هذه المواد.

شروط وأحكام برنامج لإلهامكم

  • يخول صاحب التصميم بيت الإباء بمشاركة التصميم المرسل إليها على جميع المنصات التي تراها بيت الإباء مناسبة دون أدنى مسؤولية عن حقوق الملكية
  • يتعهد مرسل التصميم بأنه هو من قام بعمل التصيم المرسل إلى بيت الإباء ودون أي تعد على حقوق ملكية أي جهة
  • يمكن لبيت الإباء في أي وقت نشر أو حذف أي تصميم وصلها وفقاً لتقييمها الفني فقط
  • لا يتم تفعيل حساب المرسل إلا بملئ كافة الحقول الإلزامية وتأكيدها
  • على المرسل مراعاة استخدام أصناف بيت الإباء فقط عند احتيار مواد التشطيبات

 

شروط وأحكام الضمان

تلتزم “بيت الإباء” بتقديم خدمة الضمان وفقاً للشروط التالية :

  • يجب احضار الفاتورة الأصلية
  • خدمة الصيانة في المدينة الصادرة منها الفاتورة
  • خدمة الصيانة لا تشمل أعمال الفك و التركيب و التوصيل
  • الضمان لا يشمل سوء الاستخدام و التركيب الخاطئ
  • لا يمكن للعميل استخدام حق الضمان في حال قام بعمل صيانة للمنتج خارج الشركة
  • لا يشمل الضمان استخدام مواد تنظيف غير مناسبة مثل الأحماض والمواد الكيميائية
  • تلتزم “بيت الإباء ”بتطبيق مدة الضمان و ما يحتويه

تلتزم بيت الإباء بتقديم خدمة الضمان لعملائها  بعد التأكد من وجود عيب في الصناعة ( بعد تقرير الفني المختص لدينا )

تتحمل بيت الإباء تكلفة أجور الصيانة وقطع الغيار خلال مدة الضمان’ وفي حال إنتهاء المدة تتم الصيانة وفقاً للأسعار المعتمدة لدى بيت الإباء.