آلية الإستبدال والإرجاع

يحق لك استبدال أو إرجاع الأصناف التي تم شرائها من خلال الموقع الالكتروني خلال فترة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية في الكرتون أو الصندوق وخالية من الكسر أو التلف. (بالنسبة لأصناف الرخام والجرانيت فإنها لا تستبدل ولا ترتجع البضاعة في حال فتح الصندوق).

كما يمكنك تقديم طلب استبدال او ارجاع كمايلي:

بعد قيامك بعملية الشراء , ستجد ضمن حسابك الخاص  تبويبة بعنوان “الطلبات” تحتوي على المشتريات التي قمت بها عبر الموقع , حيث يمكنك عبرها تقديم طلب استبدال او ارجاع , كما يمكنك دائما التواصل معنا عبر الرقم الموحد او الواتس أب  لتقديم الطلب

حيث يجب ان يتم تسليم السلعة الى اقرب مستودع بيت الإباء لاكمال عمليات الاستبدال والارجاع وتزويده برقم الطلب

سياسة الاستبدال والإرجاع

  • مدة إرجاع مواد الغراء أو الترويبة أو التنظيف (3) أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة بشرط عدم تعرضها لأشعة الشمس أو الرطوبة أو الماء وبحالتها الأصلية.
  • مدة إرجاع الأصناف المباعة المشمولة بالعروض الترويجية هي (3) أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة.
  • لايمكن إرجاع أو استبدال أصناف السيراميك أو البورسلان أو الديكور أو الرخام (المعدلة أو المصنعة) بناًء على طلب العميل كاللوحات والووترجيت أو التي جرى عليها أعمال التعديل كالقص أو الثقب أو البرم أو غير ذلك.
  • يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من ناحية اللون والمقاس والكمية قبل التركيب حيث أن الشركة لن تقبل بأي شكوى أو مطالبة بتعويض بعد مرور (48) ساعة من تاريخ الاستلام أو بعد التركيب.
  • في حالة الرغبة بتعديل موعد التسليم أو تغيير الأصناف، يجب على العميل إخطار الشركة قبل (48) ساعة على الأقل من موعد التسليم وللشركة في هذه الحالة تحديد موعد تسليم جديد.
  • يتم ايداع  قيمة البضاعة المرتجعة للحساب الذي تم الدفع منه حصراً، خلال 7 الى 14 يوم عمل من تاريخ الإرجاع.